Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur homesweetdom.lu, le site officiel de Home Sweet Dom, votre partenaire en domotique. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique vise à vous expliquer de manière claire et transparente quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Home Sweet Dom
Email : contact@homesweetdom.lu
Adresse : 33 rue Adolphe Fischer L-1520 LUXEMBOURG

3. Données collectées

Nous collectons deux types de données :

a) Données que vous nous transmettez directement

Via notre formulaire de contact :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Message

b) Données collectées automatiquement (via cookies et outils tiers)

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Comportements sur le site (clics, conversions)

4. Outils utilisés

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site. Les données collectées sont anonymisées après 14 mois. Vous pouvez désactiver Google Analytics via notre gestionnaire de cookies ou via un module de désactivation.

Pixel Meta (anciennement Facebook Pixel)

Ce pixel nous permet de suivre les conversions publicitaires et de recibler les visiteurs via des campagnes sur Facebook et Instagram. Les données sont pseudonymisées et utilisées à des fins statistiques et publicitaires. Vous pouvez refuser ce suivi via le bandeau de gestion des cookies.

5. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer les performances et l’ergonomie du site
Mesurer l’audience et optimiser nos campagnes marketing
Garantir la sécurité du site

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous informe de l’utilisation de cookies, vous permettant de les accepter ou refuser. Les cookies peuvent inclure :

Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)
Cookies marketing (Pixel Meta)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page.

7. Formulaire sans CAPTCHA

Notre formulaire de contact ne contient pas de CAPTCHA. Nous nous efforçons toutefois de garantir la sécurité des envois via des mesures techniques (filtrage IP, détection automatique de spam, etc.).

8. Durée de conservation

Données de formulaire : 12 mois
Données de navigation (Google Analytics / Pixel Meta) : 14 mois
Logs techniques : jusqu’à 12 mois

9. Sécurité

Nous utilisons un hébergement sécurisé et des protocoles de chiffrement (SSL) pour garantir la confidentialité des données échangées. L’accès aux données est limité aux seules personnes autorisées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un email à [adresse à compléter].

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La dernière version est toujours disponible à l’adresse : www.homesweetdom.lu/politique-de-confidentialite
Date de dernière mise à jour : juin 2025